
蘇州飛馳環(huán)保科技股份有限公司貨物技術(shù)服務(wù)和售后服務(wù)內(nèi)容及措施 :
一、詳盡的用戶資料
1、向用戶提供完整的設(shè)備使用說明書、安裝維護手冊、技術(shù)資料、參數(shù)、圖紙等相關(guān)文件。
2、 向用戶提供相關(guān)產(chǎn)品的質(zhì)量認(rèn)定證書。
3、 向用戶提供相關(guān)產(chǎn)品使用說明書。
4、 及時向用戶提供相關(guān)產(chǎn)品的最新技術(shù)資料。
二、嚴(yán)格的技術(shù)培訓(xùn)
1、培訓(xùn)地點可根據(jù)用戶需要在用戶處或我公司進行,同時還向用戶免費提供現(xiàn)場培訓(xùn)。
2、培訓(xùn)對象是用戶負(fù)責(zé)技術(shù)的維護人員和負(fù)責(zé)操作的使用者。
3、培訓(xùn)時間視用戶掌握設(shè)備性能熟練操作和維護水平而定。
三、貨物驗收
負(fù)責(zé)現(xiàn)場安裝和調(diào)試的工相技術(shù)人員將嚴(yán)格按照相關(guān)行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)進行安裝和測試 驗收,同時組織和指導(dǎo)用戶的操作維護人員與現(xiàn)場調(diào)試及操作。
四、充足的備品備件
1、 主機設(shè)備的零部件
2、 外圍設(shè)備的9部件
五、售后服務(wù)計劃
1、 保修期內(nèi)售后服務(wù):設(shè)備免費保修一年(指貨物制造缺陷造成的,且易損件除外),定期回訪:毎月電話回訪,了解設(shè)備運行情況,如有問題及時發(fā)現(xiàn)解決,兩時征求用戶對我公司服務(wù)的意見,了解用戶需求。
2、 保修期滿后售后服務(wù)工作:本公司對所銷售產(chǎn)品提供終身維護維修工作,但收取適當(dāng)費用 ,方式由雙方協(xié)商確定。
飛機環(huán)保以強大的技術(shù)力量和優(yōu)質(zhì)的服務(wù)為后盾,為用戶提供系列的技術(shù)培訓(xùn),以及迅速的售前、售中、售后的服務(wù)體系,鍵全客戶服務(wù)系列標(biāo)準(zhǔn),提高客戶服務(wù)隊伍素質(zhì),為客戶提供不斷提高的服務(wù)體系。